Hace unos meses en la empresa en la que trabajo decidieron hacer un cambio profundo en la forma de gestionarla. Para ello los directores de los distintos negocios hicieron un workshop con Verne Harnish, para entre otras cosas hablar de los hábitos Rockefeller.

Esto nos afectó en una serie de nuevos hábitos de trabajo que hemos adoptado en equipo. Principalmente, empezamos la semana con una reunión con todos los compañeros (de todos los departamentos) en la que:

• Tomamos unas métricas del negocio y las comentamos
• Revisamos el estado de los objetivos marcados para la semana anterior
• Definimos los objetivos para la siguiente semana
• Comentamos temas que tengamos en la cabeza
• Comentamos también si estamos atascados en algún asunto en el que nos pueda ayudar el resto del equipo.

Para hacer el seguimiento de los objetivos, usamos una plantilla con una cuadrícula de tres columnas: quién hará el objetivo, en qué consiste, y cuándo lo hará.

La primera vez que trabajamos con este sistema, inmediatamente me recordó a GTD. Hay bastantes similitudes:

• Listas: GTD fuerza un compromiso con uno mismo al apuntarlo en la lista, Harnish lo fuerza con el resto de compañeros. En ambos, la acción a tomar ha de estar definida de forma concreta (qué / quién / cuándo).
• Vaciar la mente: un objetivo de GTD es volcar todo lo que se tiene en la cabeza y capturarlo para su proceso. En estas reuniones, se crea un espacio para que los participantes compartan ideas que de otra forma no tendrían oportunidad de comunicar.
• Delegar y a la espera: cuando se procesa en GTD, se ha de pensar en delegar aquello que podamos, y lo registremos para poder hacer el seguimiento de la acción. En estas reuniones, se aprovecha para pedir ayuda en temas que no avanzan, o para preguntar por el estado de algún asunto pendiente.
• Revisión: la revisión semanal es una de las herramientas más potentes de GTD para garantizar que no olvidamos ninguna acción importante, que los proyectos siguen vivos y que nuestro sistema sigue afinado, engrasado y en marcha. El objetivo de las reuniones es exactamente el mismo, monitorizar el trabajo con frecuencia para detectar cuanto antes los posibles problemas y trabajar con fluidez.
• Objetivos: los negocios habitualmente hacen un plan de objetivos anual. La ventaja de una revisión frecuente de las métricas del negocio es que se puede reaccionar en cualquier momento a los cambios, reorientando los objetivos si es necesario. Los que hayan trabajado con GTD saben que pueden revisar sus objetivos con facilidad, y adaptar sus próximas acciones, sin necesidad de llegar a principio de año para marcarse nuevos propósitos.

Visto esto, me satisface introducir el sistema de Verne Harnish, que si bien no es idéntico a GTD, se aproxima bastante. Lo considero útil, sobretodo si los trabajadores no están usando su propio sistema de organización y revisión; aún si todos usáramos GTD este sistema cubre el hueco de la puesta en común del trabajo.

Fotografía: CRW_9421.jpg por Susan E Adams

David Allen recomienda en el libro Organízate Con Eficacia empezar a gestionar nuestro sistema con lápiz y papel. Conocí GTD a través de MonkeyGTD, así que para mí siempre ha ido ligada la gestión de acciones con el software.

Después de varias pruebas con distintos softwares, y llegado un momento en el que no me sentía satisfecho con los resultados, hace poco decidí cambiar y hacer una prueba de 30 días usando sólo papel para gestionarme las listas de acciones y a la espera.

El material

Fui a lo más sencillo. Conocía desde hace tiempo la Hipster PDA, que usa tarjetas de distintos colores según los contextos, pero decidí que los colores eran un extra, y que si el asunto cuajaba ya me preocuparía de evolucionar el sistema.

Elegí tarjetas de cartulina en formato tarjetas de visita (es lo que tenían en la papelería y a mí ya me parecía bien), junto con un clip negro pequeño. Las tarjetas de cartulina resisten el viaje diario en el bolsillo de la camisa o de una bolsa.

Organización

El contenido de las tarjetas ha ido evolucionando. Primero empecé con siete tarjetas, para los distintos contextos que me surgieron en la primera revisión semanal: @online, @leer, @recados, @agenda, @llamar+email, @casa y @cualquiera. Simplemente apuntaba en un lateral el contexto y tenía toda la tarjeta para apuntar acciones. También necesité una lista de “a la espera”.

Las acciones las apuntaba con un guión delante, que indicaba su estado. Los estados podían ser:

- Pendiente
+ Hecho
⟵ A la espera de otra acción
⟶ Delegado
* Anulado por cualquier razón

También decidí hacer unas listas de control para evaluar si este nuevo sistema me servía, así que en una tarjeta hice una línea de tiempo horizontal y apunté las tareas repetitivas diarias en vertical.

Como agenda seguí usando la del iPhone y Google Calendar, porque también los uso de recordatorio, y cada mañana me llegan por correo para que los pueda añadir a la lista de acciones. Las tarjetas tienen el defecto de no sonar cuando llega la hora de una cita

Los proyectos también los pasé a papel, usé medio A4 para cada uno de los que tenía abiertos y apunté las acciones siguientes y futuras que ya tenía definidas.

Por último, aunque me va mejor usar libretas o papeles para recopilar, puse un par de tarjetas en blanco en la pila de tarjetas para llevarlas siempre encima, para capturar o por si llenaba alguna de las tarjetas de contexto.

Evolución

Hacía unas semanas que me había hecho un mapa mental con mis objetivos actuales para tenerlo a la vista, así que pensé que sería interesante verlo con más frecuencia que sólo colgado en una pared. Después de unos días, reproduje el mapa mental en una tarjeta (aún mejor, pues éste lo hice a mano y el anterior fue con un programa) y lo puse en la pila.

También con el uso me di cuenta que había cosas interesantes que quería interiorizar, como unas pequeñas reglas que me auto impuse para hacer dieta, y que sería práctico llevarlas conmigo para leerlas y repetírmelas, a modo de mantra. Acabé con cinco de estas listas.

El volumen de tarjetas iba aumentando, y noté que me costaba buscar las tarjetas que necesitaba en cada momento. Una opción hubiera sido las tarjetas de colores, pero como aún me quedaban muchas blancas, decidí que pintaría las esquinas de las tarjetas. Uso un color para todos los contextos, otro para la tarjeta con mis objetivos, otro para la lista ‘a la espera’, otro para la tarjeta con las listas de control, y otro con las listas de texto que quiero aprender.

Resultados

Mi experiencia con este cambio ha sido muy positiva. Tener las listas de forma física, que puedo hojear, donde cada contexto es una tarjeta, aunque supone más ‘esfuerzo’, a la práctica ha hecho que revise las tarjetas con más frecuencia.

De esta forma, durante la revisión, veo que me he sacado más trabajo de encima, no queda perpetuamente en las listas, cosa que antes no pasaba (quizá tiraba más de memoria de lo que debería).

Mi satisfacción, por tanto, no puede ser mayor; me alegro de haber hecho esta prueba. Tanto que seguiré un tiempo más usando este sistema, para afianzar el hábito de revisar las listas con más frecuencia.

El siguiente paso, una vez acabado el periodo de prueba, ha sido trasladar las listas de cada proyecto y de “Algún día/ quizá” a Evernote. Escaneé las listas en papel que usaba y las he ido convirtiendo poco a poco en texto en cada revisión.

Otra cosa que he confirmado es la necesidad de partir de lo más sencillo e ir evolucionando. Por ejemplo, justo antes de usar tarjetas estaba con GTDAgenda, que me pareció una aplicación buenísima, tenía todo lo que un sistema GTD debe tener, y no descarto volver a usarla más adelante. ¿Por qué fracasé usando esa aplicación? Porque antes de llegar a usar tantas opciones, niveles, desgloses, etc, has de tener interiorizados los pasos más grandes, más básicos, para ir entrando en detalle.

Ciertamente, todas esas características llegará un momento en que me sean necesarias, igual que poco a poco he introducido otros tipos de tarjetas, colores para identificar, etc. Pero empezar  a perderse en detalles sin tener una necesidad es perderse en la aplicación y ser esclavo de ella, no tener un sistema a tu disposición; al fin y al cabo una excusa perfecta para procrastinar.

Y volvemos a cambiarlo de sitio. Ya sea una tarea o una caja. Esa bolsa con cables, por ejemplo; ayer la déje junto al armario, hoy para que no moleste la pongo bajo la mesa, y mañana (sólo temporalmente, ¡lo juro!) la dejo al lado de la impresora.

Con el trabajo hago lo mismo. Me ha llegado un email pidiéndome si podía encargarme de que se hiciera una reunión. Cuando he visto de qué iba, he movido el email a la carpeta de ‘leer después’. Después he encontrado un hueco de tiempo (porque, claro, no tengo tiempo para hacer tantas cosas), lo he vuelto a leer y he apuntado en mi lista de cosas por hacer ‘hacer la reunión’. A los dos días he quitado esa tarea de la lista de ‘cosas por hacer’ y ha pasado a la lista de ‘cosas para pensar’. Al final de la semana, ha pasado de ‘cosas para pensar’ a la lista ‘URGENTE’, porque ya se me echa el tiempo encima. Y cada vez me siento peor porque desde entonces he seguido engrosando las listas.

Quizá te hayas encontrado en esta situación alguna vez. Si no hacemos una gestión correcta de las acciones no pararemos de mover las cosas de un lado para otro, hasta que nos sature la situación. La mala gestión de acciones nos desborda y nos hace pensar que no tenemos tiempo para todo.

El problema es que ese email es una ‘cosa’, un dato, una entrada de información. Cuando nos ponemos a trabajar, lo único que podemos hacer son acciones concretas. Para poder llegar a resultados, hemos de convertir las ‘cosas’ en acciones realizables.

No es que el email sea algo inútil, al contrario, será el que encenderá la chispa que necesitamos para movernos hacia un objetivo. Hemos de pensar en transformarlo, como si fuéramos una especie de artesanos de pipas.

Los artesanos que hacen pipas de fumar y otras esculturas de madera usan como materia prima raíces de árbol. A diferencia de un tronco, prácticamente cilíndrico, cada raíz crece con una forma única. Es trabajo del artesano no sólo esculpir la decoración final del objeto sino visualizar cómo se puede aprovechar la forma natural de la raíz para decidir qué objeto será el que esculpirá.

Al igual que estos artesanos, nosotros recibimos el email como si fuera una raíz en bruto. Hemos de entender cuál es el resultado que se espera de nosotros, igual que con la raíz visualizaremos qué figura esculpiremos en ella.

Una vez definido el resultado, y sabiendo que sólo sabemos hacer acciones concretas, escribiremos en nuestra lista de acciones no una idea, no un deseo, sino acciones bien definidas. Si el objetivo no puede cumplirse con una sola acción y queremos dedicar algo de tiempo a desglosarlo, podemos aplicar la planificación natural.

Este proceso de convertir cosas en acciones lo haremos para todo lo que tengamos en las listas de trabajo pendiente, si no lo hemos hecho previamente. Igualmente con las cosas físicas, como esa caja. Ten en cuenta que cuando revises tu lista de acciones has de encontrarte
precisamente eso, acciones y no deseos. De esta forma no podrás hacer otra cosa con ellas que realizarlas, en lugar de marearlas de un sitio al otro.

Fotografía: Decor pipe por hapal

Parece que nuestra sociedad impone, de alguna forma, la perfección. Los productos de cosmética que nos venden para las imperfecciones de la piel, la bebida láctea para una figura perfecta, luchar por el trabajo perfecto para tener la vidaperfecta, o el cambio que pide el cliente para que el proyecto entregado quede perfecto. Puestos así, parece que nosotros también debemos conseguir ser perfectos.

Ahora bien, a la hora de trabajar, ¿cuánto nos puede costar hacer perfectamente una tarea? Mucho, por eso hemos de valorar qué ‘grado de perfección’ es el adecuado para nuestro objetivo.

Procrastinación

Por ejemplo, al inicio de un proyecto, nos podemos encontrar con que retrasamos su inicio, procrastinamos, por miedo de fracasar en el intento de hacerlo perfecto. En su lugar, ¿por qué no pensar sólo en hacerlo bien, y luego hacer una ronda de refinamiento? Es una gran forma de afrontar el  ’miedo a la página en blanco’.

Errar es de humanos

Aún empezando con todo el ánimo del mundo, podemos estar seguros de que el resultado no será perfecto, ya que como humanos nos equivocaremos en algo, por pequeño que sea el error.

Proporción coste / resultados

También hay que pensar en equilibrar el resultado. Tanto para un proyecto como para una habilidad, aunque es difícil conseguir una satisfacción del 95%, es algo que con un esfuerzo medio se puede conseguir (cuánto supone, ¿2 meses de trabajo en un proyecto? ¿6 o 9 meses de práctica de una habilidad?). En cambio, pasar de un 95% a un 98% supone sólo un aumento del 3% en la satisfacción, pero puede resultar una diferencia abismal en costes (multiplicar por 3 el coste del proyecto, toda una vida de practicar una habilidad…). Esto no es malo de por sí, pero hemos de estar seguros de querer asumir ese coste (personalmente, preferiría aprender una habilidad nueva al año que pasarme toda la vida para saber una sola cosa).

Las ideas evolucionan

Una ventaja de no querer ser perfectos desde el principio es poder hacer iteraciones sobre un proyecto. Si tenemos una idea del proyecto acabado y nos ajustamos estrictamente a ella puede que empecemos pensando en los detalles. Si pasado un tiempo vemos que sería mejor hacer cambios, tendremos que deshechar muchos detalles que no podremos aprovechar. En cambio, si vamos trabajando del grueso al detalle, empezaremos por las estructuras y podremos cambiar de opinión sobre el acabado si surge alguna nueva idea en el proceso.

Entonces, ¿buscamos la perfección?

Sí, está bien buscar el mejor resultado, pero no hay un único buen resultaado, y hemos de pensar en cuál es el nuestro. Ante la duda, nos resultará todo más fácil si empezamos marcándonos como primer objetivo un borrador (nadie tiene miedo a hacer un borrador, ¿verdad?), a partir de ahí dale una vuelta y hazlo crecer, y después otra vuelta para mejorarlo y otra más, hasta que el resultado te parezca suficientemente ‘perfecto’.

Fotografía: Stronger than nature, por fspugna

Esta semana el blog Moviéndonos ha publicado una entrevista que me hizo Jose María Cestero. En ella hablo, como no, de GTD y productividad, pero también de otras cosas como trabajar en varios entornos a la vez.

Algo que me llamó la atención y veo que está siendo un ‘trend’ en los ambientes de la productividad fueron las preguntas sobre la separación entre vida laboral y personal. Cada vez más se tiende a no separar, tanto en tiempo (los horarios no son blancos o negros, de trabajo o personales), como de espacio (se tiende a compartir el tiempo de trabajo entre la oficina y la ‘home office’. Cuentan en lifehacker que es muy caro y poco productivo mantener unas oficinas llenas de cubículos, cuando puedes enviar a los trabajadores a casa no solo para que trabajen más, sino para que sean más creativos.

También leí esta semana (siento no citar, no recuerdo donde fue) que aquellos que son 100% teletrabajadores están teniendo problemas de productividad al faltarles la relación con el resto de compañeros, y hay una nueva tendencia que es la de compartir cerca de casa espacios de oficina con otros teletrabajadores, aunque no sean de su misma empresa. Está claro que algo está cambiando, y pronto tendrán que cambiar los baremos para medir nuestro trabajo, dejarnos de ‘horas’ y hablar de ‘resultados’, y esperar que se haga de forma justa.

Moviéndonos es un blog de Vodafone que trata sobre cómo las empresas y profesionales pueden gestionar mejor su trabajo y ocio, sobretodo con herramientas de movilidad.

“Quienes utilizan mal el tiempo, son los primeros en quejarse de la escasez del mismo”. ~ Jean De La Bruyere.

El Canasto me sorprendió con esta cita, porque casualmente es algo que había detectado días atrás. Los días que más trabajo saco y más tiempo me queda, menos siento que me falta tiempo para hacer cosas.

El tiempo ni se puede utilizar mal ni bien, porque es algo que pasa por delante nuestro. Pero es verdad que nuestros sentimientos cambian dependiendo de qué hayamos hecho durante ese tiempo.

Tenemos sentimiento de culpabilidad cuando procrastinamos: tenemos acciones pendientes pero no hemos trabajado en nada, aún teniendo tareas pendientes. También sentimos la tensión y el nudo en el estómago si nos hemos dedicado a trabajar en lo que no debíamos, aunque nos intentemos engañar con que era necesario.

Pero estos sentimientos negativos no son los que buscamos cuando trabajamos. Al contrario, no queremos dedicar tiempo a sentirnos mal. ¿Qué es lo que queremos entonces?

Satisfacción. La satisfacción nos puede llegar de muchas formas, pero en cuanto a trabajo se refiere nos sentiremos más satisfechos en cuanto más nos ayuden las tareas que hacemos a acercarnos a nuestro objetivo.

La satisfacción nos produce otras sensaciones positivas que nos realimentan. Nos alza la autoestima, nos da más confianza en nosotros mismos, nos motiva a seguir trabajando.

La satisfacción vendrá del trabajo que sí debemos hacer, y este es el que nos acerca a nuestros objetivos. Escogeremos el trabajo más acertado en cuanto mejor lo gestionemos. Con esto, si dejamos algo de trabajo para mañana, no nos va a preocupar, porque sabemos que, igual que hoy, mañana seguiremos sacándonos trabajo de encima. Es más, dedicaremos menos horas a trabajar, sin angustiarnos por ello.

Así, si uso el tiempo con lo que no debía o procrastino, y dejo de trabajar, me sentiré culpable. En cambio, haciendo lo que creo correcto, dejaré de trabajar para disfrutar la recompensa de la satisfacción de haber trabajado, seguro de seguir al día siguiente.

Fotografía: Guilt ridden glasses, por Evil Erin

Los carácteres unicode son un conjunto de símbolos que tienen los sistemas operativos de los ordenadores modernos. A parte de grafías para varias lenguas del mundo, lo que nos interesa es que unicode incluye un subconjunto de símbolos varios.

Estos símbolos incluyen flechas, bolas, iconos de teléfonos o sobres, etc., y se pueden usar en cualquier sitio en el que se pueda usar texto (y soporte unicode).

Podemos usar estos símbolos por ejemplo para organizar las etiquetas de gmail. En este ejemplo:

• ▮▮ para destacar ‘A la espera’ (emulando el símbolo de ‘pausa’)
• ▼ para destacar ‘low’ (mensajes de baja prioridad)
• ➤ para señalar proyectos
• ➯ para marcar mensajes que vienen de un sitio concreto (p. ej. de un proveedor o dirigidos a una cuenta de correo concreta)

Actualización: si usas atajos de teclado para etiquetar los mensajes, esta solución te será incómoda: para poner la etiqueta tendrás que pulsar primero el símbolo, y perderás el tiempo que ganabas con el atajo.

Otra posible aplicación dentro de gmail. Al entrar en una de mis cuentas de correo, en la pantalla principal se muestra la bandeja de entrada y tres bandejas más. Para ayudarme a reconocerlas de un vistazo, he decorado los títulos de cada una con iconos.

Por supuesto, cada uno puede dar un uso distinto a distintos símbolos, en la wikipedia encontrarás la tabla de símbolos. Si no sabes cómo escribirlos, copia y pega el símbolo que quieras de la lista.

¿Qué otras aplicaciones se te ocurren para los símbolos Unicode?

Acabo de ver la presentación de Google Wave. Para quien no haya tenido la oportunidad de enterarse de qué es Google Wave, recomiendo la explicación que dreig ha hecho en su blog.

En breve, Google se ha preguntado cómo sería el correo electrónico si se inventara hoy, y Wave es una de las muchas formas que podría tener. La propuesta es espectacular, una herramienta de comunicación que centraliza las conversaciones sin canibalizar los medios y formatos existentes.

Antes de seguir, una aclaración: uso mucho el término ‘wave’. Un wave es una cápsula de información. Puede ser una conversación completa o una sola línea en respuesta a cualquier otro texto.

¿Qué impacto puede tener una herramienta como esta en la productividad? Primeramente, puede convertir cualquier conversación en un wave que seguiremos en un sólo programa. Wave podría unir en un sólo sitio varias bandejas de entrada digitales: buzones de correo electrónico, twitter, facebook, foros, etc. Siendo así, podríamos ahorrar algo de tiempo al tener todos los buzones recopilados en un solo sitio.

Podría ser también la bandeja de entrada de conversaciones que actualmente no tienen esta posibilidad. Por ejemplo, para los asiduos a comentar en blogs, si queremos seguir participando en una discusión después de un primer comentario, ahora hemos de guardar el enlace al artículo, revisarlo de vez en cuando en busca de respuestas, etc. Con Wave, el artículo y los comentarios se convertirían en un wave y la participación sería más natural y dinámica.

Google Wave puede ampliarse con extensiones. En la presentación se mostraron auténticas virguerías, desde un corrector de texto contextual hasta un traductor simultáneo. Otras extensiones configurables a nuestro gusto, o que aprendan de nuestros hábitos podrían acelerar no sólo nuestro trabajo, sino también el trabajo de procesar. ¿Por qué no una extensión que detecte en un wave las próximas acciones dirigidas a nosotros, o que nos ayude a redactar las próximas acciones correctamente (con verbo, nombre y razón)? O que nos sugiera cómo archivar el wave. De hecho, ya existe una extensión de búsqueda que une en un wave todos los waves que cumplan un criterio. Incluso al poder meter un wave dentro de otro, podemos usar los waves para organizar la información.

Donde sí va a ser diferenciador será como herramienta de trabajo en grupo. La misma presentación daba ejemplos de cómo compartir la documentación de un proyecto entre distintas personas, cómo pueden modificarla todos en tiempo real y simultáneamente, cómo se integra con otros softwares de trabajo en grupo entre otros. Estas cosas se pueden hacer actualmente con programas especializados (wikis, editores de texto especializados) pero a veces ponerlos en marcha no está al alcance de cualquiera.

No todo es tan fabuloso en esta nueva forma de trabajar. Una de las principales ventajas de Google Wave es también lo más chocante en la forma de trabajar, y es que la conversación no tiene por qué ser lineal. Costará un poco acostumbrarse a que la información más reciente no está siempre al final del hilo, ni que la conversación se divide en ramas fácilmente. Preveo que requerirá un ejercicio de asociación que no tenga éxito en el uso más general. También la frescura de los cambios en tiempo real se convierta en interrupciones, y de ahí que tengamos que aprender a usar esta nueva herramienta en todos los aspectos. Por supuesto, y esto es inevitable, tendremos que estar al día de filtros anti-spam y anti-publicidad para frenar el ruido, ¿o alguien duda de cuanta gente hay ya programando estas cosas?

Si has visto Google Wave, ¿cómo crees tú que afectará a nuestra forma de trabajar?

Un ataque de Denegación de Productividad (DoP) es un intento de provocar que los recursos de una persona se saturen. Aunque las formas de realizarlo, motivaciones y objetivos de un ataque DoP pueden variar, normalmente consisten en los esfuerzos concentrados de una o varias personas por evitar que la productividad de la víctima caiga en picado, temporal o indefinidamente.

Un método común de ataque implica saturar al objetivo (persona) con peticiones externas de comunicaciones, para que no pueda responder a otras solicitudes de trabajo, o responda tan lento como para que a la práctica parezca inactivo. En términos generales, los ataques DoP se implementan forzando a la persona a reiniciarse (parar para tomar un café y despejarse) o consumiendo sus recursos (tiempo y paciencia) para que no puedan hacer su trabajo, u obstruyendo el medio de comunicación entre la víctima y sus interlocutores (interrumpiendo descaradamente una conversación de trabajo con asuntos irrelevantes)

Los ataques de Denegación de Productividad no se consideran violaciones de ninguna ley, pero a veces dan ganas de violar alguna como represalia contra el atacante.

Medios

Como hay dos tipos principales de ataques (por cable o por aire), se usan distintos materiales para cada uno de los dos tipos.

Los ataques en medios cableados requieren una gran cantidad de generación de contenidos (e-mail y llamadas largos y frecuentes), aunque es un tema natural para el atacante y no le supone un sobreesfuerzo.

Los ataques por medio aéreo requieren el desplazamiento físico del atacante o una alta potencia de emisión (o peor, ambos a la vez), el equilibrio está en la distancia y potencia de voz que permitan que la víctima oiga al atacante.

Manifestaciones

Los síntomas habituales de la denegación de productividad incluyen:

• Rendimiento inusualmente bajo de la persona
• Indisposición de la víctima
• Imposibilidad de comunicarse con la persona sin que ponga mala cara
• Incremento dramático del número de e-mails recibidos y sus notificaciones de llegada

Si el ataque se realiza a gran escala, pueden quedar comprometidos departamentos enteros (como en el caso de las reuniones).

Métodos de ataque

• Inundación de Mensajería Instantánea: depende del uso incorrecto del equipo de red, que permite la llegada a todas horas de paquetes de información en lugar de restringirlo a horas de poco trabajo.
• Goteo de correo: implica el envío de fragmentos de información al destinatario. Un error de los distintos métodos de trabajo hace que los fragmentos se gestionen individualmente en lugar de por lotes.
• Ataques de tú a tú (peer-to-peer): los atacantes han descubierto una forma de explotar una serie de problemas de atención, buena voluntad y educación de la víctima. Los ataques de tú a tú no requieren un ataque masivo, sólo encontrar el momento de concentración del objetivo para maximizar el daño.
• Bloqueos por reunión: es un antiguo método de ataque contra individuales o grupos que consiste en forzar una reserva de recursos durante un tiempo prolongado. Aunque los sistemas modernos son más resistentes a estos ataques, un bloqueo mal gestionado puede saturar a la víctima o todo un departamento durante un tiempo indefinido.

Prevención

• Sobrevivir a los ataques: lo primero que se debe hacer es detectar que el ataque ha empezado, y reconocer su tipología. Cada uno de los ataques comentados tiene técnicas específicas que deben conocerse y aplicarse.
• Cortafuegos: aunque hay riesgos de ataque inherentes al trabajo mismo, hay algunos ataques (como la inundación de mensajería o goteo de correo) que pueden evitarse limitando el acceso entre la persona y la fuente del ataque (usarlo a ciertas horas, por ejemplo).
• Prevención mediante la mejora proactiva: la posible víctima debe acercarse a los atacantes y poner en su conocimiento métodos o procedimientos alternativos de comunicación, que minimicen la necesidad de hacer daño en futuras ocasiones.

(Si no sabes de qué va esto, este improbable artículo es un símil de lo que en informática se conoce como “ataques de Denegación de Servicio” o DoS)

Fotografía: Domo makes an important call por Jasoon Cartwright

Ya se ha publicado el segundo número de Productive! Magazine. En este número:

• Entrevista a Guy Kawasaki
• Los buenos propósitos de Año Nuevo
• El arte de decir No
• Cómo optimizar tu vida y recuperar unas cuantas horas a la semana
• Marcarnos objetivos SMART
• Mind- mapping
• Trabajo en grupo

Productive! Magazine es gratuíto.